Termos e Condições de Venda
Salvaguarda-se qualquer erro ortográfico ou de publicação. A descrição dos artigos poderá encontrar-se desatualizada; por esse motivo, a informação constante no título do artigo prevalece.
Qualquer compra de produtos através deste website representa um contrato de compra e venda com a GREEN COMPUTER.
Se não tem 100% de certeza de que deseja concluir a compra, por favor, não efetue a encomenda.
Encomendas com mais de 24 horas que permaneçam com o estado “A aguardar pagamento” podem ser canceladas a qualquer momento.
Artigos Recondicionados
Os equipamentos usados ou recondicionados provêm geralmente de parques informáticos de empresas e foram substituídos por novos. Após recolha, são verificados, limpos, testados e configurados, sendo novamente colocados à venda com software legal e genuíno.
Existe uma convenção internacional para classificar o estado dos equipamentos recondicionados (GRADE), variando de A a C.
Caso a classificação não esteja mencionada no artigo, deverá ser assumido GRADE A.
Bateria e Teclado
Todos os portáteis vendidos são testados e garantimos uma autonomia mínima de 60 minutos de bateria (exceto equipamentos Grade C).
As baterias são consideradas consumíveis, pelo que a respetiva garantia se encontra limitada a 3 meses.
Os equipamentos podem ter origem em vários mercados, sobretudo Reino Unido e Alemanha; por isso, o layout do teclado poderá não ser português. Os portáteis são enviados configurados para funcionar em língua portuguesa, podendo ser necessário recorrer a autocolantes para correspondência entre símbolos do teclado e os apresentados no ecrã.
Equipamentos Frágeis e/ou de Maior Volume
Equipamentos considerados frágeis ou de maior volume não podem ser enviados com pagamento à cobrança. Estes artigos necessitam de tratamento especial e são enviados por transportadora que não permite esse método de pagamento.
Alguns destes equipamentos podem implicar alteração do valor dos portes; deverá contactar-nos antes de finalizar a encomenda.
Exemplos:
- cadeiras gaming
- televisões
- computadores gaming
- algumas caixas de computador
- impressoras
Processo de Encomenda
A encomenda é processada e colocada em preparação apenas após confirmação do pagamento e do método de entrega/envio.
O prazo previsto de entrega encontra-se indicado em cada anúncio (excluem-se sábados, domingos e feriados).
A simples realização da encomenda não garante a reserva do produto.
Em caso de rutura de stock ou necessidade de customização, entraremos em contacto com o cliente.
Garantimos embalamento adequado e cuidadoso para assegurar as melhores condições de transporte.
Compras com Isenção de IVA – Empresas da União Europeia
Se a sua empresa está registada na União Europeia e possui Número de IVA Intracomunitário válido, poderá beneficiar da isenção de IVA ao abrigo da Diretiva 2006/112/CE.
Procedimento:
- Crie uma conta no nosso site.
- Envie e-mail para geral@greencomputer.pt com o e-mail de registo e os dados da empresa.
- Após validação no sistema VIES, atualizaremos o seu perfil para compras sem IVA.
- Confirmaremos por e-mail a ativação do estatuto.
Envio e Entrega
Os prazos e valores de envio devem ser consultados na página:
Normalmente, a encomenda é expedida entre 24 e 48 horas após confirmação do pagamento. Todos os envios possuem número de registo e são rastreáveis online.
Recusa de Receção da Encomenda
Caso o cliente recuse a receção da encomenda ou esta seja devolvida por ausência reiterada/não levantamento:
- será reembolsado apenas o valor do produto
- os custos de envio e devolução não serão reembolsados
Direito de Livre Resolução (Devolução em 14 dias)
O cliente dispõe de 14 dias a contar da data de receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar motivo.
Para exercer o direito deverá aceder a sua área de cliente, ir na encomenda efetuada e abrir um RMA, aguarde a aprovação, onde receberá as instruções de como efetuar a devolução.
O produto deve ser devolvido como recebeu, a embalagem deve estar em bom estado, manuais e outros acessórios.
Custos de devolução: salvo indicação em contrário, são suportados pelo cliente.
Reembolsos: serão efetuados no prazo máximo de 14 dias após receção do artigo devolvido ou prova de envio.
Exclusões legais:
- software aberto ou ativado
- artigos personalizados
- produtos selados que, por motivos de higiene, não possam ser devolvidos após abertura
Garantia
Os produtos vendidos beneficiam de garantia legal de 3 anos para consumidores.
- nos primeiros 2 anos presume-se que o defeito já existia à data da entrega
- no 3.º ano cabe ao cliente provar que o defeito é de origem
Para equipamentos recondicionados pode existir redução proporcional do prazo de garantia, quando previsto na lei e claramente informado na venda.
As baterias e outros consumíveis possuem prazos de garantia reduzidos, conforme indicado anteriormente.
Verificação no Momento da Entrega
É obrigatório verificar o estado exterior da embalagem no ato da entrega.
Qualquer dano deve ser registado por escrito no comprovativo de entrega (caixa amassada, rasgada, aberta, molhada, etc.). Apenas dessa forma é possível ativar o seguro de transporte.
Em caso de danos, o cliente dispõe de 5 dias para apresentar reclamação por escrito, anexando fotografias. O produto e a embalagem devem ser mantidos como recebidos até verificação pela transportadora.
Reclamações e Resolução de Conflitos
Dispomos de Livro de Reclamações Eletrónico. Em caso de litígio, o cliente poderá recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.