Condições de venda

Qualquer compra de produtos através deste website representa um contrato de compra e venda com a Green Computer. Leia estas condições antes de encomendar.

Condições gerais

Salvaguarda-se qualquer erro ortográfico ou de publicação. A descrição dos artigos poderá encontrar-se desatualizada; por esse motivo, a informação constante no título do artigo prevalece.

Se não tem 100% de certeza de que deseja concluir a compra, por favor, não efetue a encomenda.

Encomendas com mais de 24 horas que permaneçam com o estado “A aguardar pagamento” podem ser canceladas a qualquer momento.

Processo de encomenda

A encomenda é processada e colocada em preparação apenas após confirmação do pagamento e do método de entrega/envio.

• O prazo previsto de entrega encontra-se indicado em cada anúncio (excluem-se sábados, domingos e feriados).
• A simples realização da encomenda não garante a reserva do produto.
• Em caso de rutura de stock ou necessidade de customização, entraremos em contacto com o cliente.
• Garantimos embalamento adequado e cuidadoso para assegurar as melhores condições de transporte.

Envio e entrega

Os prazos e valores de envio devem ser consultados na página Portes e Entregas.

Normalmente, a encomenda é expedida entre 24 e 48 horas após confirmação do pagamento. Todos os envios possuem número de registo e são rastreáveis online.

Equipamentos frágeis e/ou de maior volume

Equipamentos considerados frágeis ou de maior volume não podem ser enviados com pagamento à cobrança. Estes artigos necessitam de tratamento especial e são enviados por transportadora que não permite esse método de pagamento.

Alguns destes equipamentos podem implicar alteração do valor dos portes; deverá contactar-nos antes de finalizar a encomenda. Exemplos:

• cadeiras gaming
• televisões
• computadores gaming
• algumas caixas de computador
• impressoras

Verificação no momento da entrega

É obrigatório verificar o estado exterior da embalagem no ato da entrega.

Qualquer dano deve ser registado por escrito no comprovativo de entrega (caixa amassada, rasgada, aberta, molhada, etc.). Apenas dessa forma é possível ativar o seguro de transporte.

Em caso de danos, o cliente dispõe de 5 dias para apresentar reclamação por escrito, anexando fotografias. O produto e a embalagem devem ser mantidos como recebidos até verificação pela transportadora.

Recusa de receção da encomenda

Caso o cliente recuse a receção da encomenda ou esta seja devolvida por ausência reiterada/não levantamento:

• será reembolsado apenas o valor do produto
• os custos de envio e devolução não serão reembolsados

Artigos recondicionados

Os equipamentos usados ou recondicionados provêm geralmente de parques informáticos de empresas e foram substituídos por novos. Após recolha, são verificados, limpos, testados e configurados, sendo novamente colocados à venda com software legal e genuíno.

Existe uma convenção internacional para classificar o estado dos equipamentos recondicionados (GRADE), variando de A a C. Caso a classificação não esteja mencionada no artigo, deverá ser assumido GRADE A.

Bateria e teclado

• Todos os portáteis vendidos são testados e garantimos uma autonomia mínima de 60 minutos de bateria (exceto equipamentos Grade C).
• As baterias são consideradas consumíveis, pelo que a respetiva garantia se encontra limitada a 3 meses.
• Os equipamentos podem ter origem em vários mercados, sobretudo Reino Unido e Alemanha; por isso, o layout do teclado poderá não ser português. Os portáteis são enviados configurados para funcionar em língua portuguesa, podendo ser necessário recorrer a autocolantes para correspondência entre símbolos do teclado e os apresentados no ecrã.

Direito de livre resolução (devolução em 14 dias)

O cliente dispõe de 14 dias a contar da data de receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar motivo.

1. Aceda à sua área de cliente em A minha conta.
2. Abra um RMA na encomenda efetuada.
3. Aguarde a aprovação, com a qual receberá as instruções de como efetuar a devolução.

• O produto deve ser devolvido como o recebeu, com a embalagem em bom estado, manuais e outros acessórios.
• Custos de devolução: salvo indicação em contrário, são suportados pelo cliente.
• Reembolsos: serão efetuados no prazo máximo de 14 dias após receção do artigo devolvido ou prova de envio.

Exclusões legais

• software aberto ou ativado
• artigos personalizados
• produtos selados que, por motivos de higiene, não possam ser devolvidos após abertura

Garantia

Os produtos vendidos beneficiam de garantia legal de 3 anos para consumidores.

• nos primeiros 2 anos presume-se que o defeito já existia à data da entrega
• no 3.º ano cabe ao cliente provar que o defeito é de origem

Para equipamentos recondicionados pode existir redução proporcional do prazo de garantia, quando previsto na lei e claramente informado na venda.

As baterias e outros consumíveis possuem prazos de garantia reduzidos, conforme indicado anteriormente.

Compras com isenção de IVA: empresas da União Europeia

Se a sua empresa está registada na União Europeia e possui Número de IVA Intracomunitário válido, poderá beneficiar da isenção de IVA ao abrigo da Diretiva 2006/112/CE.

1. Crie uma conta no nosso site.
2. Envie um e-mail para geral@greencomputer.pt com o e-mail de registo e os dados da empresa.
3. Aguarde a validação no sistema VIES; depois dela atualizaremos o seu perfil para compras sem IVA.
4. Receba a confirmação por e-mail da ativação do estatuto.

Reclamações e resolução de conflitos

Dispomos de Livro de Reclamações Eletrónico. Em caso de litígio, o cliente poderá recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.

Identificação do vendedor

Marca

Green Computer

Empresa

Araujo & Oliveira Informática, Lda.

NIF

PT513750606

Morada

Centro Empresarial Black Space, Largo do Mercado, 14, 1.º andar, sala 7, 2860-052 Alhos Vedros

E-mail

geral@greencomputer.pt